Mobilya Alışverişinizde Aklınıza Takılan Her Şey Burada!
Alışveriş sürecinizi kolaylaştırmak ve tüm sorularınıza hızlıca yanıt verebilmek için en çok merak edilen konuları sizin için derledik. Siparişten teslimata, ödeme seçeneklerinden iade süreçlerine kadar her detay burada. Yine de sorunuza yanıt bulamazsanız bize ulaşmaktan çekinmeyin!
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayından itibaren 310ş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde bu süre değişebilir.
Teslimat sırasında evde yoksam ne olur?
Teslimat sırasında evde yoksam ne olur?
Kargo firması teslimatı gerçekleştiremezse bir sonraki iş günü tekrar denemektedir. Ayrıca sizi bilgilendirmek için SMS gönderilir.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargo firması teslimat için yola çıkarsa, adres değişikliği yapılamaz.
Kargo ücretini nasıl hesaplayabilirim?
Kargo ücretini nasıl hesaplayabilirim?
Kargo ücreti, teslimat adresinize ve seçtiğiniz ürünlerin boyutuna göre hesaplanır. Siparişinizi tamamlamadan önce, ödeme sayfasında kargo ücreti görüntülenecektir.
Ürün Bilgileri
Ürünlerinizde kullanılan malzeme nedir?
Ürünlerinizde kullanılan malzeme nedir?
Tüm mobilyalarımızda E1 sertifikalı, çevre dostu malzemeler kullanılır. Her ürün sayfasında detaylı bilgi yer almaktadır.
Renkler fotoğraflarla birebir aynı mı?
Renkler fotoğraflarla birebir aynı mı?
Fotoğraflar mimari programlar ile oluşturulmuştur.. Ekran ayarlarınıza bağlı olarak ufak ton farkları olabilir.
Ürünlerde renk seçenekleri var mı?
Ürünlerde renk seçenekleri var mı?
Evet, bazı ürünlerimizde farklı renk seçenekleri mevcuttur. Ürün sayfasında mevcut renk seçeneklerini görüntüleyebilir, tercihinize göre seçiminizi yapabilirsiniz.
Ürünlerin boyutlarını nasıl öğrenebilirim?
Ürünlerin boyutlarını nasıl öğrenebilirim?
Her ürünün detay sayfasında, boyutları ve ölçüleri ile ilgili tam bilgiler yer almaktadır. Ayrıca, ürünle birlikte gönderilen kurulum kılavuzunda da ölçüler yer alır.
Ürünlerinizde garanti var mı?
Ürünlerinizde garanti var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz belirli bir garanti süresine sahiptir. Garanti süresi ve kapsamı, ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. Ürün sayfasında detaylı garanti bilgilerini bulabilirsiniz.
İade & Değişim
Ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süreci ve koşulları için İade Politikamızı inceleyin.
Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Lütfen teslimat sırasında fotoğraflayıp müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçin. Ücretsiz değişim yapılacaktır.
İade talebim onaylanmazsa ne olur?
İade talebim onaylanmazsa ne olur?
İade talebiniz, iade koşullarına uygunluk açısından değerlendirilir. Eğer ürün iade şartlarına uygun değilse, iade talebiniz reddedilecektir. Reddedilen taleplerle ilgili size detaylı bilgi verilecektir.
İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?
İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde geri yapılır. İade süreci tamamlandıktan
İade için ürünü kutusuz gönderebilir miyim?
İade için ürünü kutusuz gönderebilir miyim?
Ürünü iade ederken orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir. Eğer orijinal kutuyu kaybettiyseniz, ürünün güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun.
Ödeme & Fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçenekleri, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında görüntülenebilir.
Taksit seçeneği var mı?
Taksit seçeneği var mı?
Evet, anlaşmalı bankalarla 12 aya kadar taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri, ödeme sayfasında kredi kartınızı seçtikten sonra otomatik olarak görüntülen
Faturayı nasıl alabilirim?
Faturayı nasıl alabilirim?
Faturanız, siparişinizin teslimatıyla birlikte size gönderilecektir. Ayrıca, faturanızı e-posta adresinize de gönderebiliriz. E-posta üzerinden faturayı almak isterseniz, siparişinize dair talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvenli mi?
Kredi kartı bilgilerim güvenli mi?
Evet, kredi kartı bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) şifreleme yöntemiyle güvence altına alınmaktadır. Ödeme işlemleriniz tamamen güvenli bir ortamda gerçekleştirilir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Montaj & Kurulum
Ürünlerim montajlı mı gelecek?
Ürünlerim montajlı mı gelecek?
Çoğu ürünümüz demonte olarak gönderilmektedir.
Ürün montajı için ekstra ücret alıyor musunuz?
Ürün montajı için ekstra ücret alıyor musunuz?
Evet, montaj hizmeti bazı bölgelerde ekstra ücretli olabilir. Montaj hizmeti talep ettiğinizde, ödeme sayfasında hizmetin ücreti gösterilecektir. Ücretsiz montaj hizmeti sunulan ürünler de bulunmaktadır.
Montajı kendim yapabilir miyim?
Montajı kendim yapabilir miyim?
Evet, montajı kendiniz yapmak isterseniz, her ürünle birlikte detaylı bir montaj kılavuzu gönderilmektedir. Ayrıca, montaj için gerekli tüm araç ve malzemeler kutuda yer almaktadır.
Montaj hizmeti yalnızca belirli bölgelere mi sağlanıyor?
Montaj hizmeti yalnızca belirli bölgelere mi sağlanıyor?
Evet, montaj hizmeti bazı illerle sınırlıdır. Hangi illerde montaj hizmeti verildiği hakkında bilgi almak için ürün sayfasında ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detayları öğrenebilirsiniz.
Montaj hizmetini siparişten sonra ekletebilir miyim?
Montaj hizmetini siparişten sonra ekletebilir miyim?
Evet, siparişiniz verildikten sonra montaj hizmeti eklemek mümkündür. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek montaj hizmetinizi talep edebilirsiniz. Ancak, montaj hizmetinin eklenebilmesi için siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
